这张清单只进不出
方法可以换,边界不能撤;清单只进不出,每次复盘会全员重读。
有新同事问过:停做清单(Stop Doing List)上这一条去年就在,为什么还留着?
先把看法说在前面。方法可以迭代,边界只增不减。方法是假设,随时可以被更好的做法换掉;边界是结论,每一条都有真实的代价背书,撤掉一条,等于把结论作废。为什么要分得这么清?因为两者的成本结构不一样。
边界是结论,方法只是假设
清单的来源很朴素:把见过的坑写成禁令。每一条背后都有一笔真实的代价——这个行业的坑,多在判断、精力和拒绝的时机上。庚辛的规矩是把这笔账记在组织名下,不记在个人头上。那么账最后落在哪呢?落在清单上。坑见过就忘,是最贵的浪费。但是写下来,这笔账就立住了。代价才变成资产。
三种事,写进去就不再出来
第一,服务边界谈不清的活。如果每一位投资人都要我们代讲创始人的经历、每一次沟通都要现写一份路演脚本,那已经不是撮合服务,也不是我们说的全托管协作——是无边界的代办。先算一笔账。三位合伙人,一年二三十个案子,一半新案、一半老客户复购;一个案子六十天、八个节点,每个节点都要有人坐在桌边。粮草就这么多。但是边界模糊的服务会不声不响吃掉半个团队的时间。所以我们在接案那天就把做什么、不做什么说在明处。这是对双方的保护。
第二,条件没凑齐就开工的项目。有些事只能等,等不来就先放着。清单上那几个必须先凑齐的条件,其实是把主观热情换成可核验的核对项。凑不齐,说明市场里还没有人真的准备出手。这时候开工,等于自己去坐冷板凳。最贵的不是钱,是时间。
第三,越做越厚的推介。加法有安全感:多讲一个亮点、多推一个投资人,好像更稳当。但是每加一个变量,对方的决策成本就抬高一层。也就是说,做交易是做减法。敢删,才有钥匙。
清单为什么要全员重读
跨项目复盘(post-mortem)之后我们发现,几个走通的案子,用的其实是同一套动作。个案的运气,复盘之后才变成组织的能力。庚辛把萃取与分享写进文化,说的就是这件事:好方法要全员共享,禁令也要。所以每次复盘会,全员把清单重读一遍。让新人第一天就知道边界在哪。
那么清单会不会有写完的一天呢?不会。今年觉得减法已经做到极致,明年通常还有空间。为什么?因为每接一个新案、每加一个新同事,加法都会自己回来。这一条我们把握比较大。检验的尺子也简单:现在还能不能再删掉一半动作,而不影响交付。这把尺子每年量一次。
一快一慢里的那个「慢」,靠的就是这张清单。选择为什么能慢得下来?因为诱惑早被清单拒绝过了。知道不做什么,力气才留得给该做的事。做加法靠聪明,做减法靠记性。而记性,必须写下来才可靠。
